مقاله

شش سیگما چیست مقدمه ای کامل برای شش اصل سیگما

شش سیگما

شش سیگما چیست مقدمه ای کامل برای شش اصل سیگما ، مفهوم آن احتمالاً بسیار گیج کننده است. این پست با هدف پاک کردن هرگونه عدم قطعیتی که ممکن است در مورد اصول شش سیگما به عنوان مبتدی داشته باشید ، پاک کرده است.

دانشکده ها : این سطوح همه اصول شش سیگما را با درجاتی از شدت متفاوت نشان می دهند. به عنوان یک مبتدی که برای Six Sigma تازگی دارد ، می خواهید در یک دوره Lean Six Sigma برای یک آموزش کمربند سبز ثبت نام کنید  . این نه تنها به شما در معرفی اصول شش سیگما می پردازد بلکه شما را به عنوان یک گواهی نامه نیز تأیید می کندصدور گواهینامه کمربند سبز و فرصتهای شغلی. به نظر می رسد خیلی جالب است ، اینطور نیست؟ اما بگذارید ابتدا به مقدمه ای بر اصول شش سیگما بپردازیم.

شش سیگما چیست

Six Sigma روشی کاملاً جدید برای مدیریت یک شرکت نیست ، اما روشی کاملاً متفاوت است . در اصل ، شش اصل سیگما نیروهای تغییر می کنند که بصورت سیستماتیک رخ می دهند. شش سیگما به عنوان یک روش حل مسئله برای کاهش تغییرات در یک محیط تولید و تولید آغاز شد.

 تنوع به معنای این است که هر بار یک فرآیند نتیجه یکسانی حاصل نمی کند. لطفاً توجه داشته باشید که اصول شش سیگما به معنای سنتی درمورد کیفیت نیست. کیفیت به طور سنتی به عنوان مطابقت با نیازهای داخلی تعریف می شود. این ربطی به Six Sigma ندارد. شش سیگما در مورد کمک به سازمانها است که با بهبود ارزش و کارآیی مشتری ، درآمد بیشتری کسب کنند. 

برای پیوند دادن این هدف از اصول شش سیگما با کیفیت ، باید نگاهی بیندازیمکیفیت تعریف جدید . در چارچوب اصول شش سیگما ، کیفیت به عنوان “ارزش افزوده شده توسط یک تلاش تولیدی” تعریف شده است.

نحوه کار و اصول شش سیگما

یکی از اصول اصلی شش سیگما با شناسایی نیازهای مشتری آغاز می شود . این نیازها به طور کلی در رده های تحویل به موقع ، قیمت گذاری رقابتی و کیفیت نقص صفر قرار می گیرند. نیازهای مشتری سپس به صورت عملکرد متریک (به عنوان مثال چرخه زمان ، میزان نقص و غیره) در سطح داخلی هدف قرار می گیرد و شرکت پس از آن به دنبال این است تا با حداقل تغییراتی در حدود این موارد عمل کند.

مبانی اصول شش سیگما

اصول شش سیگما به یک فرایند بسیار منضبط اشاره دارد که بر توسعه و ارائه محصولات و خدمات تقریباً بی نقص به طور مداوم متمرکز است. این یک مفهوم آماری است که یک فرایند مربوط به نقص را اندازه گیری می کند . اصطلاح “سیگما” برای تعیین توزیع میانگین متوسط ​​هر فرآیند استفاده می شود. در آمار ، “σ” نمادی برای نشان دادن انحراف معیار جمعیت است. اصول شش سیگما بسیار مبتنی بر آمار است.

شش سیگما یک فرایند بهبود مداوم است

شش سیگما یک فرایند بهبود مداوم است. دلیل اینکه از آن به عنوان یک فرایند بهبود مداوم یاد می شود این است که اصول شش سیگما یک روش ساختاری برای مشاغل فراهم می کند تا بتوانند عملکرد خود را در حال حاضر انجام دهند و چگونه می توانند فرایندهای خود را برای انجام کار بهتر و مؤثرتر بر مبنای مداوم بهبود بخشند . بهره وری همه چیز در مورد بهره وری است و اثربخشی همه چیز در مورد کیفیت کار شما است. این مفاهیم به شدت در اصول شش سیگما درج شده اند.

شش سیگما یک فرایند بهبود مداوم است

 

نمایش روند محور

یک عنصر جدایی ناپذیر از اصول شش سیگما ، یک دیدگاه فرایند محور است. قبل از اینکه بیشتر در مورد آن صحبت کنیم ، بیایید تلاش کنیم تا “یک فرآیند” را بفهمیم که معنی آن چیست. فرایند یک سری مراحل است که برای تولید یک محصول یا خدمات طراحی شده است ، همانطور که مشتری مشخص کرده است. یک نمایش محور از فرآیند به معنای درک ترکیب آنچه و چگونه ورودی ها برای تولید بازده نهایی جمع می شوند . لطفا توجه داشته باشید که یک محصول نتیجه یک فرآیند است و یک فرایند عامل تولید محصول است.

بیایید آن را تجسم کنیم تا به درک شما کمک کند.

نمایش روند محور

از نظر اصول شش سیگما ، انسان ، ماده ، ماشین ، مدیریت و غیره علت ایجاد می کنند. اینها در واقع ورودی برای فرآیندها هستند. بر اساس این ورودی ها ، فرایندها خروجی تولید می کنند. و از این خروجی ها برای بهبود خروجی های آینده نیز از بازخورد استفاده می شود. فرآیندها محصول یا خدمات تولید می کنند. ویژگی مشترک هر فرآیند مانند تأکید بر ورودی و خروجی است.

در قلمرو اصول شش سیگما ، یک ورودی چیزی است که در یک فرآیند قرار می گیرد یا در عملکرد آن صرف می شود ، برای دستیابی به یک نتیجه یا نتیجه. خروجی محصول نهایی یا خدمات ارائه شده به مشتری داخلی / خارجی است. و خروجی های یک فرآیند می توانند ورودی به یک فرآیند دیگر باشند.

بین ورودی ها و خروجی ها ، فرایندی وجود دارد که ورودی ها را به خروجی ها تبدیل می کند . یک فرآیند می تواند مراحل زیادی داشته باشد. یک فرایند ناکارآمد ممکن است مراحلی داشته باشد که زائد باشد. یک فرآیند ناکارآمد ممکن است مراحلی داشته باشد که باعث شود محصول یا خروجی نقص داشته باشد. کل نکته استفاده از اصول شش سیگما این است که هر قدم که ارزش افزوده را به مشتری اضافه نکند و به حداقل رساندن نقص در خروجی نهایی ، به حداقل برساند.برای رسیدن به نتیجه یکسان می توانید فرایندهای مختلفی وجود داشته باشد. اگر از سه نفر مختلف بپرسید که چگونه قهوه درست می کنند ، ممکن است سه جواب متفاوت دریافت کنید. این فرایندها از نظر کارایی و اثربخشی متفاوت خواهند بود. ممکن است یک نفر روش سریعتر برای تهیه قهوه داشته باشد که همیشه نتیجه یکسانی را حاصل نمی کند و فرد دیگر ممکن است روش کندتر داشته باشد که قهوه را بهتر قوام می بخشد. شش اصل سیگما به شخص اول کمک می کند که قهوه را به طور مداوم تهیه کند و نفر دوم نیز قهوه با کیفیت خوب خود را سریعتر کند.

اصول شش سیگما برای حل مسئله در یک محیط تولید طراحی شده است ، اما می تواند به راحتی در یک محیط معامله ای اعمال شود. یک مرکز تماس را در نظر بگیرید که نیاز به فروش دارد. مشتری یا در این حالت تجارت ممکن است بخواهد ۶۰٪ مکالمه را به فروش برساند ، در حالی که در حال حاضر مرکز تماس با ۴۰٪ نرخ فروش دست می یابد. شش اصل سیگما را می توان برای تعیین علت اصلی مشکل و چگونگی رسیدگی به آن برای رسیدن به هدف موردنظر استفاده کرد.

امیدوارم این مقاله به شما کمک کند تا درک اساسی درباره اصول شش سیگما در مورد آن داشته باشید. به طور خلاصه ، این یک روش حل مسئله است که به گونه ای طراحی شده است که با استفاده از حداکثر کارایی و کارآیی ، ارزش ثابتی را به مشتری ارائه دهد. Six Sigma می تواند ساده یا بسیار پیچیده باشد ، به همین دلیل سه سطح آموزش شش سیگما وجود دارد.

نوشته های مشابه

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

دکمه بازگشت به بالا